FAQ
- Wer sind Sie ?
Gute Frage. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie die Seite „Über uns“.
- Ich möchte gerne Sammler werden, weiß aber nicht, wie ich anfangen soll
Keine Angst, wir haben für Sie einen Artikel vorbereitet, in dem Sie alle wichtigen Punkte finden, wenn Sie neu in der Welt der Miniaturmodelle sind. Im Artikel „Miniaturwelt betreten“ finden Sie alle Informationen.
- Ich bin mir unsicher, ob ich die richtige Wahl getroffen habe, wen kann ich fragen ?
Sie können uns jederzeit Ihre Fragen stellen, entweder über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail: info@modelcars-passion.de
- Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden oder meine Miniatur kam mit einem Defekt an
Sie haben 14 Tage Zeit, uns bezüglich einer Rücksendung zu kontaktieren, entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail : info@modelcars-passion.de
- Wie funktioniert das Vorbestellungssystem ?
Sie können eine oder mehrere Miniaturen ganz einfach vorbestellen, indem Sie sie in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Sobald wir alle bestellten Modelle erhalten haben, versenden wir sie an Sie. Achten Sie daher darauf, nur Modelle in Ihre Bestellung aufzunehmen, auf die Sie warten können. Eine Bestellung, die sowohl verfügbare als auch vorbestellte Modelle enthält, wird erst versandt, wenn alle Modelle verfügbar sind. Es wird ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben, doch kommt es häufig zu Verzögerungen bei Lieferungen nach Europa, sodass dieser Termin nur als Richtwert zu verstehen ist. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
- Ich bin mit dem Virus der Kollektionitis infiziert, meine 2. Hälfte ist genervt
- Who are you ?
Good question. If you want to know more about me, go to the page Wir über uns.
- I would like to become a collector, but I don't know how to start
Don't worry, I have prepared an article for you where you will find all the important points, if you are new to modelcars, you can find it in "starting a collection".
- I am unsure if I have made the right choice, who can I ask ?
You can ask me all your questions, either via the contact form or directly to the following e-mail address : info@modelcars-passion.de.
- I am not satisfied with my purchase or my modelcar arrived with a defect
You have 14 days to contact us about a return, either via the contact form or directly to the following e-mail address : info@modelcars-passion.de.
- How do pre-orders work?
You can pre-order one or more miniatures simply by adding them to your basket and proceeding to checkout. Once we have received all the models you have ordered, we will send them to you. Please ensure that you only add models to your order that you are happy to wait for. Orders containing a mix of available and pre-ordered models will only be dispatched once all models are in stock. An estimated delivery date is provided, but deliveries to Europe are often delayed, so this date is for guidance only. If you wish to change or cancel your order, please feel free to contact us.
- I am infected with the collection virus, my other half is annoyed
Modelcars Passion declines any responsibility for relationship crises after the purchase of a modelcar :)
- Mais qui êtes-vous ?
Bonne question. Pour y répondre, je vous invite à consulter la page Wir über uns.
- Je souhaite me lancer dans la collection mais ne sait pas par où commencer
Pas de soucis, il existe un article qui vous détaillera les différents aspects à prendre en compte si l'on commence à s'intéresser au monde de la miniature, c'est dans l'article "commencer la miniature".
- Je ne suis pas sûr de mon choix, à qui m'adresser ?
Vous pouvez nous poser n'importe quelle question grâce au formulaire de contact ou directement à l'adresse mail suivante : info@modelcars-passion.de
- Je ne suis pas satisfait de mon achat ou ma miniature n'est pas arrivée en bon état
Vous disposez de 14 jours afin de nous contacter pour organiser un retour. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou directement l'adresse mail suivante : info@modelcars-passion.de
- Comment se passent les précommandes ?
Vous pouvez précommander une ou plusieurs miniatures tout simplement en les mettant dans votre panier et en procédant au paiement. Lorsque nous recevrons tous les modèles commandés, nous vous les enverrons. Attention donc à ne mettre dans votre commande uniquement des modèles que vous pouvez attendre. Un mélange de modèles disponibles et en précommandes ne sera envoyé que lorsque tous les modèles seront disponibles. Une estimation de la date de livraison est fournie mais il est courant que la livraison vers l'Europe ait du retard, la date est donc à titre indicatif. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
- J'ai attrapé le virus de la collectionnite et ma moitié n'est pas contente
Modelcars Passion décline toute responsabilité en cas de conflit au sein du foyer après l'achat de toute miniature :)